Политика возврата и отмены:

1. Y-Axis придерживается политики абсолютной нетерпимости к возвратным платежам. Любой клиент, который оспаривает платеж по кредитной карте, который окажется действительным, будет навсегда занесен в черный список и ему будет запрещено использовать услугу. Любые просроченные платежи и расходы будут отправлены в коллекторы. Если наши усилия по взысканию потерпят неудачу, о неоплаченных долгах будет сообщено всем доступным агентствам кредитной отчетности.
2. Клиент понимает и соглашается с тем, что общая сумма счета (стоимость счета) будет включать плату за консультацию по оси Y и применимый налог. Однако возмещение будет рассчитываться только на плату за консультацию по оси Y. Налоговая составляющая не подлежит возврату ни на каком этапе.
3. В случае отказа иммиграционных и визовых органов Y-Axis возместит соответствующую сумму, указанную в соглашении. Возврат будет произведен в течение 15–30 рабочих дней после того, как клиент заполнит онлайн-форму заявления на возврат средств в Y-Axis. Клиент должен приложить копию письма об отказе от Управления в поддержку требования о возврате средств. Если клиент не сохранит копию письма об отказе или штамп в паспорте клиента, Y-Axis НЕ сможет обработать возврат средств.
4. Компания не несет ответственности за любые задержки, вызванные сторонними службами, такими как курьерские службы и т. д., по причине внешних факторов. Также клиенты не могут требовать возмещения стоимости услуг.
5. Y-Axis не несет ответственности за возмещение каких-либо сборов или других сумм/сборов, которые были уплачены каким-либо оценочным органам, иммиграционным властям, посольству/консульству/высшей комиссии в случае, если заявитель не получил одобрения на визу/иммиграцию или в случае отклонения или непринятия его/ее заявления на любом этапе любым соответствующим органом. Сборы за регистрацию/обработку включают только расходы на услуги, предоставляемые Y-Axis, и не включают сборы за подачу заявления или оценку. Заявитель соглашается оплатить все дополнительные сборы, если применимо, во время обработки.
6. Если заявитель заплатил деньги через онлайн-карточный сервис, клиент настоящим соглашается с тем, что он/она не будет снимать или не имеет права списывать сумму без ведома Y-Axis в случае оплаты, произведенной любым способом. . Сюда входит CC Avenue, за исключением случаев, когда иное соответствует нормам возврата, указанным в соглашении, и процедуре, предусмотренной законодательством, действующим на тот момент под юрисдикцией Хайдарабада, штат Телангана.
7. Если заявитель заплатил деньги с помощью кредитной карты или через интернет-банкинг, заявитель добровольно обязуется не оспаривать платеж и не уведомлять назначенный банк о возврате платежа, настаивая на том, чтобы банк удержал или аннулировал платеж, сделанный заявителем в адрес оси Y. . Заявитель также обязуется проинформировать своего банкира о том, что платеж, произведенный в пользу оси Y, является подлинным и данная транзакция является исключением для его запроса об отмене или возврате платежа в его пользу. Сюда входят случаи неправомерного использования и потери карты им самим или через кого-либо еще. Заявитель соглашается сотрудничать с Y-Axis в этом аспекте в случае, если Y-Axis желает защитить/представить дело в свою пользу перед каким-либо банком/органом.
8. Плата за обслуживание по оси Y не имеет отношения к рыночным ценам и соответствует стандартам компании, с которыми согласился клиент. Любые претензии после регистрации, например, слишком высокие расходы и тому подобное, не будут рассматриваться. Заявитель не имел бы права оспаривать то, что было объяснено и высказано во всех источниках информации, о чем клиент был проинформирован до регистрации.
9. Заявитель соглашается с тем, что иммиграционный процесс включает в себя предъявление достаточного количества средств, если это применимо, что различается в зависимости от страны и процесса/категории, к которой применяется заявитель. Заявитель обязуется выполнить такие требования, как того требуют соответствующие иммиграционные/другие органы, и непредоставление таких средств заявителем не влечет за собой ответственность Y-Axis за какое-либо возмещение платы за обслуживание или ее части. В таких случаях запрос на возврат средств за обслуживание рассматриваться не будет.
10. Клиент также соглашается с тем, что все/любые регистрации в любых странах до даты соглашения с клиентской декларацией, если таковые имеются, с Y-Axis будут аннулированы, и никакие претензии в отношении услуги или комиссии не могут быть заявлены до тех пор, пока они не будут предоставлены Y в письменной форме. -Ось.
11. В случае отказа в выдаче визы по следующим основаниям возврат средств не производится.
    • Если заявители не явятся на визовое собеседование.
    • Неоказание клиентом или членами его семьи медицинских услуг, включенных в заявку.  
    • Если заявитель не соответствует требованиям Посольства или Консульства.
    • Непредоставление подлинной справки о несудимости, выданной не менее 3 месяцев.
    • Недоказывание достаточности денежных средств для расчета клиентом или членами его семьи, включенных в заявление, и представление поддельных документов.  
    • Предыдущее нарушение любого иммиграционного или визового законодательства клиентом или любым из членов его семьи, включенных в заявление.
    • Несвоевременная подача любых дополнительных документов, запрошенных консульством, позднее клиент не может получить требуемый балл на тесте по английскому языку, чтобы соответствовать критериям приемлемости и согласно рекомендации консультанта Y-Axis.
    • Возврат средств не осуществляется, если клиент откажется от своего дела в течение 3 месяцев с даты регистрации. 
    • Отсутствие связи с вашим консультантом по процессу в течение 3 месяцев также считается отказом. 
12. Плата за подачу заявления или обработку, уплачиваемая визовым органам или любому другому учреждению, является обязанностью клиента и не включена в стоимость обслуживания. Y-Axis не будет рассматривать никаких претензий на возмещение в случае отказа.
13. Клиент должен в течение 30 дней предоставить каждый документ, форму и факт, которые позволят Y-Axis работать над его/ее документацией и подготовить ее к отправке в соответствующий оценочный/иммиграционный орган. Неспособность клиента сделать то же самое будет означать лишь то, что оплата за консультацию/консультацию, предложенную Y-Axis, не будет возмещена.
14. Клиент должен уведомлять Y-Axis о каждом сообщении, полученном им/ей от визового офиса, в письменной форме или по телефону, в течение недели после получения такого сообщения. Кроме того, клиент должен уведомлять указанную иммиграционную консультацию о каждом сообщении, как через письменную форму, так и по телефону, осуществляемому клиентом, напрямую с соответствующим визовым бюро в течение недели или 7 дней с момента такого контакта. Это включает в себя личное посещение визового офиса и/или запросы по телефону. Неспособность клиента сделать то же самое будет означать лишь то, что никакие деньги не будут возвращены за любые секретарские расходы, предложенные Y-Axis.
15. Клиент будет участвовать в каждом собеседовании, когда это необходимо соответствующему визовому агентству, в месте, указанном визовым агентством, и за свой счет, и быстро выполнять каждый приказ, данный визовым агентством. Неспособность клиента сделать то же самое будет означать лишь то, что не будет возмещена какая-либо сумма секретарских расходов, предложенных Y-Axis.
16. Если заявка/ходатайство возвращено/отклонено/задержано из-за ошибки в регистрационном сборе или способе оплаты, заявитель соглашается не оспаривать отзыв своего заявления на этом основании, поскольку оплата и способ оплаты заявки пошлина является исключительной ответственностью заявителя.
17. Понятно, что подача заявления на иммиграцию никогда не бывает общей, рутинной и ограниченной по времени. Соответствующий куратор может запросить дополнительные документы в соответствии с изменяющимися требованиями процесса и может запросить дополнительную подачу таких дополнительных документов соответствующим иммиграционным властям. Любой запрос на возврат средств на этих основаниях рассматриваться не будет.
18. Клиент также должен понимать и принять, что возврат или передача платы за ось Y другу или родственнику не будет осуществляться в случае, если он или она откажется от своей заявки или решит отказаться по какой-либо причине в ходе разбирательства. после того, как он/она зарегистрируется.
19. Клиент предоставит всю необходимую информацию и документы, такие как переводы на английский язык, в согласованной форме, как того требуют Y-Axis и задействованный визовый отдел. Это было полностью согласовано указанной иммиграционной консалтинговой компанией на основании фактов и документов, представленных клиентом. В случае, если предоставленные данные окажутся неточными, поддельными, неполными или неверными, предложение не будет рассматриваться соответствующими иммиграционными властями. Более того, иммиграционная консалтинговая компания не несет никакой ответственности за негативное влияние на результат петиции и последующий отказ на этом основании. Никакого возмещения не требуется – ни стоимости консультаций, ни суммы, выплаченной правительственным организациям в таких ситуациях.
20. Y-Axis имеет право прекратить/отказаться от своих услуг без возмещения платы за обслуживание, если заявитель соответствует следующим условиям:
    • Если клиент не предоставляет все документы в установленный срок с момента его регистрации, который обычно составляет один месяц 
    • Пытается очернить имя компании любым способом, который подрывает функционирование бизнеса или репутацию.
    • Не отвечает на электронные письма и звонки компании более месяца и отказывается по личным причинам.
    • Y-AXIS обоснованно полагает, что кто-то, кроме Клиента, пытается получить доступ к Сервису для своей личной выгоды.
    • По усмотрению Y-AXIS вы ведете себя таким образом, что ваш консультант больше не сможет предоставлять Услуги.
21. Настоящим клиент соглашается выполнить все требования заинтересованных органов, которые проводят оценку или принимают решение о выдаче визы. Клиент также соглашается предоставить все документы, включая оригиналы, если этого требуют соответствующие оценочные органы. Клиент понимает, что любая неспособность с его/ее стороны предоставить эти документы или их часть является независимой ошибкой клиента, и Y-Axis никоим образом не несет за это ответственности. Таким образом, клиент соглашается с тем, что непредоставление документов не может быть уважительной причиной для требования возврата денег.
22. Клиент оплачивает все расходы, которые могут быть причитаются различным государственным органам, органам по оценке навыков и организациям по языковому тестированию, включая, помимо прочего, расходы на оценку навыков, расходы на получение визы на жительство, приемлемый английский язык или другие языковые тесты, если применимо. , тесты на здоровье и т. д. Указанные сборы строго не подлежат возврату и не могут быть изменены ни одним из принимающих офисов, ни иммиграционным консультантом, независимо от окончательного решения по ходатайству о выдаче визы. Положительная оценка или заключение являются исключительной прерогативой участвующей организации, даже несмотря на то, что иммиграционная консультация не осуществляет никакого контроля над конечным результатом на любом этапе подачи заявления на получение визы. Компания Y-Axis не дала никаких гарантий относительно положительной оценки или конечного результата предполагаемого ходатайства клиента на любом этапе.
23. Клиент будет информировать Y-Axis обо всех новостях, связанных с изменением жилья/почтового адреса, образовательными/специальными полномочиями, изменением семейного статуса/услуги или компании, новорожденными детьми или любым полицейским/незаконным случаем после подачи петиции и пока обработка продолжается до момента выдачи разрешения на постоянное проживание. Неспособность клиента сделать то же самое будет лишь свидетельствовать о том, что никакая компенсация за любые консультации, предоставленные иммиграционной консультационной фирме, вообще не будет возмещена.
24. Клиент явится на приемочный тест по английскому языку или другие языковые тесты, если это применимо, и достигнет минимального индивидуального результата группы по всем четырем оценочным факторам – чтение, письмо, разговор и слушание – в зависимости от того, что подходит ему / ей и в соответствии с требованиями. Органа по выдаче виз/Оценочного органа. Клиент полностью осознает и соглашается с тем, что его петиция не может быть подана без необходимых тестов на приемлемый английский язык или других языковых тестов (если применимо), в том числе для партнеров или иждивенцев старше 18 лет. Никакое возмещение стоимости консультационных/секретарских услуг, предложенных Y-Axis, не будет выплачено или урегулировано в ситуации, когда он не сможет пройти требуемые тесты по приемлемому английскому языку или другие языковые тесты.
25. Клиент также должен убедиться, что он/она состоит в браке или находится в каких-либо отношениях, которые приемлемы для того, чтобы считаться иждивенцем: супруг или приемлемый иждивенец/и явятся на тесты на приемлемый английский язык или другие языковые тесты, если это применимо, и предоставит отчет с указанием минимальный балл, соответствующий установленному СОГЛАШЕНИЮ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ с Y-Axis.
26. Подписывая/подтверждая соглашение на использование наших услуг, клиент не может отказаться от него НИ В ЛЮБОМ МОМЕНТЕ процесса из-за личных обстоятельств, которые могли измениться. Неприемлемо рассматривать и поддерживать какую-либо форму урегулирования. Как компания с крупными инвестициями, мы не можем удовлетворить запросы на возврат средств после оказания услуг или начала какой-либо части процесса.
27. Секретарские расходы, выплаченные Y-Axis, не включают в себя какую-либо сумму, причитающуюся какой-либо правительственной организации, какой-либо группе языкового тестирования или по какой-либо другой причине. Они должны быть ограничены услугами и обязанностями консультанта, которые должным образом определены и определены в СОГЛАШЕНИИ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, подписанном отдельно с клиентом.
28. Клиент подтвердит Y-Axis, если он/она хочет воспользоваться альтернативными услугами глобального уполномоченного представителя (центры проведения посольств/консульств/языковых тестов, центры проведения медицинских проверок и т. д.), а также внесет дополнительные платежи за такие услуги. услуги для оси Y, как это должным образом согласовано и решено в соответствии с СОГЛАШЕНИЕМ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, подписанным отдельно с клиентом. Любой онлайн-платеж не будет содержать сборов, причитающихся таким глобальным уполномоченным правопреемникам (посольства/консульства/центры проведения языковых тестов, центры проведения медицинских проверок и т. д.), и в любой ситуации сбор не будет возмещен/возвращен.
29. Клиент четко соглашается с тем, что он был проинформирован об обычной продолжительности ожидания/среднем времени обработки в соответствии с его классом разрешения, и, кроме того, такая продолжительность ожидания/обычное время обработки зависит исключительно от удобства визового офиса/органа по оценке. Клиент также полностью соглашается и осознает, что у него никогда не будет каких-либо претензий по возврату средств, произведенных на месте или за его пределами, на основании продленных сроков обработки петиций.
30. Y-Axis НЕ предлагала никаких гарантий, обещаний или обязательств в отношении работы/работы за границей после получения разрешения и после приземления в какой-либо конкретной стране. Никакая компенсация не будет требоваться за любые консультативные/секретарские услуги, ранее предложенные клиентом Y-Axis на том основании, что Y-Axis не смогла предложить работу за границей.
31. В ситуации, когда конфликт/спор в вопросе платежа, произведенного клиентом по оси Y в рамках СОГЛАШЕНИЯ ОБ УРОВНЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, должным образом подписывается по оси Y. Ответственность Y-Axis, в случае ее возникновения и невыполнения, будь то в денежной или иной форме, не должна превышать и ограничиваться расходами, предлагаемыми Y-Axis в качестве консультативных/консультационных/секретарских расходов в рамках должным образом оформленного УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. СОГЛАШЕНИЕ.
32. В некоторых странах действует система ограничений, и, следовательно, одобрение визы/грин-карты/постоянного проживания зависит от того, не будет ли достигнут предел в этом году. У клиента может быть необходимое количество баллов, требуемое иммиграционными властями указанной страны, но он/она все равно не может получить визу/грин-карту/постоянное место жительства, если предел был достигнут для этого года. Невозможность получить визу/грин-карту/ПМЖ из-за предельного лимита не может быть причиной для требования возврата денег, и клиент это полностью понимает.
33. Если ваш запрос на возврат средств подпадает под приемлемые условия Компании и соглашение об оказании услуг, время, необходимое для обработки такого запроса, составит 15–30 рабочих дней.
34. Указанная сумма услуги указана за полную услугу на дату регистрации и включает только индивидуальную заявку. Любое предположение о расширенных услугах для семьи или детей остается на усмотрение клиента, и компания не будет нести ответственность за такого рода предположения.
35. Клиент должен лояльно раскрывать перед Осью Y каждую деталь, касающуюся каждого дела, существующего или прошлого, случаев правонарушений и/или обвинений, а также неплатежеспособности, выдвинутых против клиентов и тех, кто от него зависит. Если он/она не раскроет такие детали и если они будут обнаружены впоследствии, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕ производится.
36. Y-Axis обязуется сохранять конфиденциальность и конфиденциальность клиента. Соответственно, Y-Axis принимает разумные меры для защиты личной информации, собранной Y-Axis, от неправильного использования и потери, а также от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Y-Axis может использовать и раскрывать личную информацию клиента (и, если применимо, семьи клиента) для основной цели, для которой она собирается, для разумно ожидаемых вторичных целей, которые связаны с основной целью, а также в других разрешенных обстоятельствах. согласно Закону о конфиденциальности. Как правило, Y-Axis раскрывает личную информацию клиента для следующих целей:
    • Для ведения нашего бизнеса;
    • Предоставлять и продавать наши услуги;
    • общаться с клиентом;
    • Для соблюдения наших юридических обязательств и
    • Чтобы помочь нам управлять и улучшать наши услуги

Любые сборы, выплачиваемые Y-Axis Australia, предназначены для предоставления услуг, перечисленных на веб-сайте Y-Axis. Если не указано иное, все сборы указаны в австралийских долларах для оси Y в Австралии. Вы несете ответственность за оплату всех сборов и применимых налогов, связанных с нашими услугами, используя один из принятых нами способов оплаты.

Y-Axis НЕ является частью какого-либо государственного органа/организации или посольства. Мы являемся частной организацией и НЕ имеем полномочий выдавать вам какие-либо визы. Мы можем только помогать и советовать, помогать и консультировать людей, которые хотят мигрировать или поехать в выбранную ими страну. Обратите внимание, что окончательное решение по всем заявлениям на получение визы принимается соответствующими правительственными ведомствами в своих странах.

Наши соглашения с клиентами основаны на доверии, искренности и безопасности, и каждый вариант четко прописан. Наши условия прозрачны и ничего не скрывают.

Клиент соглашается и признает, что компания не предлагает и не навязывает какую-либо услугу/продукт/визу и т. д. Заявление о конкретной услуге/продукте/визе и т. д. является решением клиента и не может рассматриваться как суждение компании. в любой момент. 

Y-Axis продает все продукты и обучает всех клиентов возможностям без какого-либо внешнего давления, заставляющего принять решение об этой услуге/продукте/визе и т. д.

Заявитель подробно ознакомился со всеми вышеперечисленными положениями, согласен и продолжает соблюдать все условия подписания/признания настоящего соглашения.

Y-Axis управляется и контролируется в Австралии, с зарегистрированными офисами в Мельбурне, Брисбене и Сиднее. Действительность, толкование и исполнение настоящего Соглашения регулируются законами правительства Австралии. Только суды Австралии имеют юрисдикцию рассматривать любой спор между компанией и любым лицом, возникающий по любому вопросу, касающемуся компании в Австралии.

Форс-мажорные обстоятельства. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой сбой или задержку в выполнении своих обязательств по настоящему Соглашению, возникающие в результате или вызванные, прямо или косвенно, силами, находящимися вне ее контроля, включая, помимо прочего, забастовки, остановки работы. , несчастные случаи, военные действия или террористические акты, гражданские или военные беспорядки, ядерные или природные катастрофы или стихийные бедствия, любые вспышки, эпидемии или пандемии; а также перебои, потери или неисправности коммунальных услуг, средств связи или компьютерных (программных и аппаратных) услуг; подразумевается, что компания приложит разумные усилия для возобновления обслуживания как можно скорее в данных обстоятельствах. Ваш файл будет задержан/отложен до тех пор, пока ситуация не будет взята под контроль. Если мы сочтем, что вы не имеете права подать заявку, уплаченная плата за услугу не будет возмещена, поскольку услуга уже инициирована.

Возврат платежа: Клиент согласен с тем, что он/она знает, что Y-Axis будет использовать своих сотрудников и другую инфраструктуру для предоставления услуг клиенту, потратив значительные суммы денег. Независимо от результата заявки клиент настоящим обязуется не требовать возмещения комиссий и сборов, уплаченных Y-Axis, за исключением случаев, предусмотренных соглашением.

Клиент настоящим соглашается и понимает результаты подписанной услуги и, следовательно, не будет инициировать возвратный платеж (применимо только к платежам по картам).

Для получения дополнительной информации, пожалуйста
Свяжитесь с нами по телефону 0061 (3) 99394818 или напишите нам по электронной почте. support@y-axis.com.au.